JetBlue 航空延误 / 取消 / 超售赔偿【2020.1 更新：超售赔 $1,350】

从欧洲出发的航班，如果遇到延误取消可以申请 Regulation (EC) No 261/2004（简称 EU261）赔偿，最高赔 600 欧元。但美国的航班可就没太多“消费者权益保护”，遇到取消、延误，能主动提供酒店餐饮都算不错的，还要自己排长队、或者打几个小时的电话改票，可以说很心累了。

北美的航空公司里，JetBlue 是唯一一家，公开飞机延误赔偿标准的，我们一起来看看。

如何获得赔偿

Jetblue 航空会对三种情况赔付

• 取消 Cancelations
• 延误 Departure delays
• 地面上延误 Onboard ground delays, either on arrival or departure

直接与 Jetblue 订票的用户，如果可以获得赔偿

• 会在飞机出发日期 7 天内，收到赔偿邮件
• 不需要联系 Jetblue

如果不是和 Jetblue 直接订票的用户

• Jetblue 不一定有这些用户的联系方式
• 需要再出发日期 7 天以后，联系 1-800-JETBLUE (538-2583) 询问赔偿

JetBlue 取消赔偿

如果航班因为 JetBlue 的原因取消，有两种选择

• 获得全额退款
• 免费改签到下一班 JetBlue 航班

并且

• 如果出发前 4 小时内取消，可以获得 $50 credit 赔偿
• 如果出发时间之后取消，可以获得 $100 credit 赔偿

JetBlue 延误赔偿

• 延误 3hr to 3hr59min，赔偿 $50 credit
• 延误 4hr to 4hr59min，赔偿 $100 credit
• 延误 5hr to 5hr59min，赔偿 $150 credit
• 延误 6hr or more，赔偿 $200 credit

JetBlue 地面延误赔偿

这种指的是，飞机在机场跑道上的延误，除了赔偿以外，Jetblue 还保证给用户提供免费的 seatback entertainment、食物、饮料、洗手间、和必要的医疗服务。

如果出发时候有 ground delays on departure

• 延误 3hr to 4hr59min，赔偿 $100 credit
• 延误 5hr to 5hr59min，赔偿 $175 credit
• 延误 6hr or more，赔偿 $250 credit

如果到达时候有 ground delays on arrival

• 延误 1hr to 1hr59min，赔偿 $50 credit
• 延误 2hr to 2hr59min，赔偿 $125 credit
• 延误 3hr or more，赔偿 $200 credit

JetBlue 超售赔偿

如果遇到 Overbooking，不能上飞机，Jetblue 会保证赔偿 $1,350。这个数字比三大航平均高很多。不过 Jetblue 超售的机会非常少。

JetBlue Best Fare Guarantee 订票最低价格保证

在 jetblue.com 订票当天，如果在其他网站发现更低价格，不仅会 match 低价，还会赔偿 $50 credit。

需要当天 11:59 p.m. ET 前，给 1-800-JETBLUE (538-2583) 打电话申请。

总结

北美的航空公司里，JetBlue 口碑一直不错，虽然赔偿的金额跟欧洲不能比，但是能主动发布赔偿金额，按照以往的经验，一般下飞机就收到赔偿邮件，还是很不错的。