最近受到疫情的影响，美国三大航司美航 AA、美联航 UA、达美 Delta 都暂停了中美航线，很多中国的航空公司也陆续取消或减少班次，受到影响的话，该如何退票改签？信用卡 Trip Cancellation 旅行取消保险可以赔偿吗？
中美航班被取消应该怎么办
目前部分航空公司在网站上公布了具体方案，有些需要电话联系客服询问
当前航班被取消，航空公司会提供的几个解决办法
- 免费改签其他航线：例如美国 – 北京取消，但可以改为美国 – 东京 – 北京
- 免费改签其他航空公司：例如美联航给改为国航执飞，海航中美航班可能改为南航
- 免费退票，包括 non-refundable 的机票，自己再买票
如何改签退票
各家航空公司打客服电话都是修改的，少部分可以网上改。
现在改票量很大，客服电话都是爆满，都要等半小时以上，如果实在着急（比如要赶着 2/2 5pm 入境美国），直接买票，再退掉之前机票更好。
一些常用的客服电话：
- 国航：95583
- 东航：95530
- 深航：95080
- 海航：95339 美国 888-688-8813
- 南航：95539
- 美国航空：800-433-7300
- 达美航空：800-221-1212
- 美联航：800-864-8331
特别注意
改签的时候要注意，航空公司不了解目前部分国家和地区对中国公民采取入境管理措施（这里有总结）。
例如美国 – 台湾转机（不入境）- 大陆，这个路线平时可以的，但现在特殊时期，中国台湾地区不允许任何大陆护照过境、入境。航空公司会出票，但 check in 时候不会发登机牌的，一定要自己搞清楚。
航空公司会提供赔偿吗？
因为是不可抗力，航班取消不会给赔偿的，飞客上有人问“洛杉矶飞北京航班取消，需要怎么去让国航赔偿”，当然不会赔，已经被大家的评论拍醒了。
信用卡 Trip Cancellation 旅行取消保险可以赔偿吗
一句话总结：这次情况特殊，如果你用美国有用 Trip Cancellation 信用卡买票，只有自己和家人生病的情况下，才可以索赔，无法因航空公司取消索赔。
例如美国运通 Amex 信用卡以下有旅行取消保险
- The Platinum Card® from American Express
- The Business Platinum® Card from American Express
- Delta Reserve® Credit Card from American Express
- Delta Reserve for Business Credit Card
- Hilton Honors Aspire Card from American Express
- Marriott Bonvoy Brilliant American Express Card
它们赔偿的情况是
- 自己和 Family Member 意外受伤，生病，因健康原因被隔离
- 恶劣天气，比如遇到暴风雪天气
- 兵役需要
- 目的地或中途发生恐怖袭击
- 被法庭指定为陪审团成员，必须参加审判
- 住址无法居住，比如自家遇到洪水
运通卡旅行保险详细政策可以看这个页面：https://www.americanexpress.com/us/credit-cards/features-benefits/policies/trip-cancellation-terms.html
Chase 信用卡有旅行保险的有
- Chase Sapphire Reserve® Card
- Chase Sapphire Preferred® Card
- World of Hyatt Credit Card
- IHG® Rewards Club Premier Credit Card
- Ink Business Preferred℠ Credit Card
各航空公司退改签政策
可以直接搜 “航空公司名 + travel waiver” 或“航空公司名 + 退改签”
美联航中美航线退改签政策
美联航官网：https://www.united.com/ual/en/us/fly/travel/notices.html
【2020.2.12 更新】美联航 UA 宣布将取消 4 月 24 日之前所有的中美航班
这是公布的最新中美航线退改签政策
这是 2 月初公布的政策
达美航空中美航线退改签政策
https://www.delta.com/us/en/advisories/other-alerts/coronavirus-situation-in-china
美国航空中美航线退改签政策
【2020.2.11 更新】AA 将取消 4 月 24 日之前所有的中美航班
比美联航、达美更灵活的是，美国航空允许免费改签到日本、韩国
- Change your origin or destination city to Tokyo Haneda, Japan (HND), Seoul Incheon, South Korea (ICN) or Tokyo Narita, Japan (NRT).
https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-alerts.jsp
这是公布的最新中美航线退改签政策
这是 2 月初公布的政策
东航中美航线退改签政策
海航退改签政策
国航退改签政策
南航退改签政策
总之，特殊时期，大家都互相理解，祝各位电话都能早早打通～
